北語網(wǎng)院投訴及建議受理原則與方式(2013年起）
2021-01-13 16:07:23
辦好高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)教育，是北語網(wǎng)院一直以來堅守的初心，也是學(xué)院所有師生共同奮斗的目標。為此，學(xué)院專門設(shè)立有辦學(xué)管理與質(zhì)量監(jiān)控辦公室，其目的是加強對學(xué)院整體辦學(xué)情況的監(jiān)督與管理，更好地維護網(wǎng)院學(xué)子的各項權(quán)益，切實履行好學(xué)院服務(wù)學(xué)生的使命。根據(jù)學(xué)院《學(xué)生投訴處理制度》，投訴受理基本原則如下：
1.教師違反教育部《新時代高校教師職業(yè)行為十項準則》及其他違反師德師風(fēng)的行為；
2.教職員工不作為、亂作為及其他違反工作紀律的行為；
3.學(xué)院工作內(nèi)容、工作方式、工作流程待完善的部分；
4.其他需提出投訴和建議的合理問題。
學(xué)院歡迎同學(xué)們積極監(jiān)督學(xué)院的各項工作，為學(xué)院的發(fā)展建言獻策，只要所提訴求符合國家、教育部有關(guān)要求及學(xué)院相關(guān)管理規(guī)定，學(xué)院將高度重視，認真受理，及時解決，跟蹤反饋。
附：
1.投訴/建議方式：
辦學(xué)管理與質(zhì)量監(jiān)控辦公室 ：010-82303022
院長信箱：bywy@blcu.edu.cn
2.學(xué)院各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系電話：
（具體事務(wù)的咨詢由業(yè)務(wù)部門直接受理解答）
招生部：010-82300110
教學(xué)部：010-53209142
學(xué)生部：010-53209123
北京中心：010-82300550
